隱私政策

・帳戶資料：當您以電子郵件或 Google 帳號註冊登入時，我們會取得您的姓名、電子郵件地址、頭像（若使用第三方登入）等基本識別資料。

・下單與聯絡資料：結帳時您填寫的申請人姓名、聯絡電子郵件、即時通訊帳號（如 LINE／WhatsApp／Telegram，選填）與預計入境日期。

・辦理簽證所需之證件資料：簽證委辦本質上需要您上傳敏感個人資料，依目的地與簽證類型不同，可能包含護照影本、身分證、戶口名簿、證件照、財力證明（銀行往來明細、存款證明）、在職／在學證明、行程與訂房資訊等。我們僅蒐集辦理該筆簽證所必要之項目。

・自動蒐集之技術資料：為維持登入狀態、保障帳戶安全與防止濫用，我們會記錄您的 IP 位址、瀏覽器類型（User-Agent）與工作階段（session）資訊。

・洽詢與客服資料：當您透過表單留下洽詢時，我們會取得您提供的電子郵件、訊息內容及來源頁面等資訊。

我們蒐集上述資料，係為履行與您之間的簽證委辦服務契約，具體用於：建立與管理您的帳戶、處理訂單與金流、代您向相關官方單位遞交簽證申請、審核與補正申請文件、通知辦理進度與結果、提供客戶服務，以及依法令要求進行必要之留存與稽核。

未經您另行同意，我們不會將您的個人資料用於與上述目的無關之用途，亦不會販售您的個人資料。

為提供服務，我們委由下列受託之第三方處理部分資料，並要求其於必要範圍內處理：

・金流處理：線上刷卡由 Stripe 處理。您的完整信用卡卡號由 Stripe 於其加密環境中處理，本平台不會儲存您的信用卡卡號。

・帳號登入：若您選擇以 Google 帳號登入，將由 Google 依其隱私政策處理相關驗證資料。

・雲端運算與儲存：本平台運行於 Cloudflare 之基礎設施，資料（含資料庫與您上傳之檔案）儲存於 Cloudflare 的服務，交易性通知信件亦透過 Cloudflare 寄送。

除上述受託處理、經您同意，或依法令要求（如司法機關依法調取）之情形外，我們不會將您的個人資料提供予其他第三人。

您上傳之證件檔案以「私有」權限儲存，僅限訂單本人及經授權之承辦人員存取，並禁止快取。網站與資料傳輸採加密連線（HTTPS）。

我們採取合理之技術與管理措施保護您的個人資料；惟網際網路傳輸與儲存無法保證絕對安全，若發生資料外洩等事故，我們將依法令進行通報與處置。

我們使用必要的 Cookie／工作階段機制維持您的登入狀態與網站基本功能。目前本平台不使用第三方廣告追蹤 Cookie。您可透過瀏覽器設定管理或清除 Cookie，惟停用必要 Cookie 可能導致部分功能（如維持登入）無法正常運作。

我們於達成蒐集目的所必要之期間內保留您的個人資料，並依商業會計、稅務及相關法令要求保存交易與訂單紀錄。逾越保留期間或經您合法請求刪除且無其他法令留存義務時，我們將刪除或匿名化相關資料。

本平台使用之雲端服務具全球節點，您的資料可能於中華民國境外之伺服器處理或儲存。我們將要求受託之服務商就跨境傳輸採取符合法令之保護措施。

依《個人資料保護法》，就您的個人資料，您得向我們請求：查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用，以及刪除。您亦得拒絕本平台以行銷方式利用您的個人資料。

欲行使上述權利，請透過本政策末「聯絡我們」之方式與我們聯繫；我們將於合理期間內回覆。惟辦理中之簽證若刪除必要資料，可能導致無法繼續提供服務。

未成年人使用本平台或由他人代為申請時，應於法定代理人同意及協助下為之。若申請人為未成年人，提交其資料即表示您已取得其法定代理人之同意。

我們可能因法令、服務或技術調整而修訂本政策，並於本頁公告最新版本與更新日期。重大變更將以適當方式通知。

若您對本隱私政策或個人資料之處理有任何疑問，歡迎與我們聯繫：

・營運主體：（待補）

・客服信箱：（待補）

・客服時間：工作日 09:00–21:00（繁體中文專人服務）